Vi selger kun til næringsdrivende (B2B). Våre produkter og tjenester selges ikke til forbrukere. Organisasjonsnummer må oppgis ved kjøp.
1. Innledning
1.1 Vilkårenes virkeområde
Disse vilkårene gjelder mellom Ludviga AS («vi» / «selger») og kunden ved kjøp eller bruk av våre digitale kurs, programmer, medlemskap, enkeltstående 1-1-timer og digitale produkter som maler, oppskrifter, prompts og skills, enten kostnadsfritt eller mot betaling.
Særskilte rådgivnings- og mentoringspakker reguleres av egen avtale. Disse vilkårene gjelder for slike pakker bare dersom og i den grad den aktuelle avtalen viser til dem.
Avtalen består av disse vilkårene og produktbeskrivelsen, salgssiden eller tilbudet på kjøpstidspunktet. Ved motstrid går produktbeskrivelsen eller tilbudet foran vilkårene.
Ved å gjennomføre bestillingen aksepterer kunden vilkårene.
2. Partene og salg kun til næringsdrivende
2.1 Selger
Selger er Ludviga AS, Straumen 76, 7176 Linesøya, org.nr. 926 389 068, e-post hei@hegechristine.no.
2.2 Kunden
Kunden er virksomheten som bestiller. Vi selger utelukkende til næringsdrivende. For enkeltpersonforetak er innehaveren kunden, i egenskap av næringsdrivende.
2.3 Bekreftelse ved bestilling
Ved bestilling må kunden oppgi gyldig organisasjonsnummer. Bestillinger uten gyldig organisasjonsnummer aksepteres ikke.
Den som bestiller, bekrefter ved avkrysning («Jeg kjøper som bedrift») at kjøpet skjer som ledd i næringsvirksomhet. Vedkommende bekrefter også at han eller hun har fullmakt til å forplikte virksomheten.
Vi kan avvise eller kansellere bestillinger som ikke oppfyller disse kravene, og vil da tilbakebetale eventuelt innbetalt beløp.
3. Produktene og tjenestene
3.1 Produktkategorier
Vi tilbyr følgende:
- digitale programmer, kurs og workshops innen online forretningsdrift, herunder tekniske, strategiske og markedsføringsrelaterte kurs
- medlemskap og abonnementsløsninger med løpende tilgang til digitale ressurser, medlemsportaler, lukkede grupper (f.eks. via Facebook) og digitale samlinger som Q&A-sesjoner, masterclasses og veiledningsmøter
- digitale verktøy, maler, oppskrifter på oppsett, prompts, skills, planleggingsressurser, nedlastbare filer, tekniske guider og lignende
- enkeltstående digitale 1-1-timer (veiledning/rådgivning)
Utvalget varierer over tid. Innholdet i det enkelte produkt fremgår av produktbeskrivelsen eller tilbudet.
3.2 Endringer i programmer og medlemskap
Innhold, frekvens og oppsett i programmer og medlemskap kan justeres over tid, så lenge kjernen i det kunden har kjøpt opprettholdes.
3.3 Flytting av fellesskap
Vi kan flytte grupper og fellesskap til en annen plattform. Endringer eller nedleggelse hos eksterne plattformer (f.eks. Facebook) regnes ikke som mislighold fra vår side, men vi skal sørge for et rimelig alternativ.
4. Enkeltstående 1-1-timer
4.1 Booking og gjennomføring
Tidspunkt for 1-1-timen avtales samtidig med kjøpet. Timen må avtales til et tidspunkt innen 14 dager fra kjøpet. Timen gjennomføres digitalt til avtalt tid og med avtalt varighet. Flyttes timen, må den nye timen gjennomføres innen 14 dager fra kjøpsdato. Timer som ikke er gjennomført innen denne fristen, faller bort uten refusjon.
4.2 Avbestilling og endring fra kunden
Kunden kan avbestille eller flytte en time kostnadsfritt senest 48 timer før avtalt starttidspunkt. Ved senere avbestilling, eller dersom kunden ikke møter, anses timen som brukt, og det gis ingen refusjon.
4.3 Forsinket oppmøte
Kommer kunden for sent, avsluttes timen likevel til avtalt sluttid.
4.4 Avlysning fra oss
Må vi avlyse en time, tilbyr vi kunden ny tid så snart som mulig. Finner vi ikke ny tid innen fristen, forlenges fristen tilsvarende, eller kunden får tilbakebetalt timen.
4.5 Opptak
Vi gjør lydopptak av 1-1-timer for å kunne utarbeide notater og følge opp kunden. Videoopptak gjøres bare dersom kunden ber om det. Opptak behandles og slettes i samsvar med vår personvernerklæring. Kunden skal informere eventuelle andre deltakere fra kundens side om opptaket før timen.
4.6 Kundens systemer
I 1-1-timer styrer kunden selv egne systemer og kontoer, for eksempel ved skjermdeling. Vi logger ikke inn i kundens kontoer eller systemer.
5. Opphavsrett og bruksrett
5.1 Eierskap til innhold
Alt innhold er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter og tilhører Ludviga AS eller våre lisensgivere.
5.2 Bruksrett
Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til intern bruk i egen virksomhet.
Tilgang er personlig for den eller de brukerne som er registrert, med mindre annet er avtalt.
5.3 Begrensninger
Kunden har ikke rett til å kopiere, selge, dele, distribuere, videreformidle, leie ut eller gjøre innholdet tilgjengelig for tredjepart, heller ikke i endret form, uten skriftlig forhåndssamtykke fra oss.
5.4 Kundens egne arbeidsresultater
Kundens egne arbeidsresultater, utarbeidet med bruk av malene i egen virksomhet, tilhører kunden.
6. Ansvar og forventninger
6.1 Leveranse
Vi leverer i tråd med produktbeskrivelsen.
6.2 Kundens deltakelse
Kunden forventes å delta aktivt og å tilpasse rådene til egen virksomhet.
6.3 Ingen garanti for resultater
Vi gir ingen garanti for resultater, omsetning, fortjeneste eller måloppnåelse.
6.4 Rådgivende karakter
Leveransene er rådgivende og veiledende. Kunden er selv ansvarlig for beslutninger og for hvordan rådene brukes.
7. Kunstig intelligens (KI), personvern og sikkerhet
7.1 Våre leveranser
Våre kurs, guider, prompts, skills og oppskrifter på oppsett er opplæring og veiledning. Vi setter ikke opp, drifter eller logger inn i kundens KI-løsninger, kontoer eller systemer, og vi behandler ikke personopplysninger på vegne av kunden.
7.2 Kundens ansvar
Kunden bestemmer selv hvilke KI-verktøy og andre tjenester som tas i bruk, hvilke opplysninger som legges inn, og hvordan resultatene brukes. Kunden er selv ansvarlig for at egen bruk og eget oppsett er i samsvar med gjeldende regelverk, herunder personvernregelverket, krav til informasjonssikkerhet, opphavsrett og bransjeregler. Kunden er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i egen virksomhet.
Kunden skal selv vurdere, tilpasse og teste oppsett og oppskrifter før de tas i bruk, og kontrollere innhold generert av KI før det brukes eller publiseres.
7.3 KI-generert innhold og tredjepartsverktøy
Innhold generert av KI kan være feilaktig, ufullstendig eller krenke andres rettigheter. Vi gir ingen garanti for at innhold generert ved bruk av våre prompts, skills, maler eller oppskrifter er korrekt, lovlig eller egnet for kundens formål.
Vi er ikke ansvarlige for KI-verktøy og andre tjenester fra tredjeparter, deres vilkår, sikkerhet, behandling av personopplysninger, tilgjengelighet eller endringer. Kunden må selv sette seg inn i og godta vilkårene til de tjenestene kunden tar i bruk.
7.4 Deling av opplysninger i samlinger og grupper
Kunden skal ikke dele personopplysninger om tredjeparter, påloggingsinformasjon eller andre sensitive opplysninger i grupper, samlinger, veiledningsmøter eller ved skjermdeling.
8. Priser og betaling
8.1 Priser
Priser fremgår av nettsider, salgssider eller tilbud. Priser oppgis i NOK eksklusive mva., med mindre annet er oppgitt.
8.2 Betalingsmåter
Betaling skjer med kort via betalingsløsning (f.eks. Stripe) eller ved faktura etter avtale.
8.3 Abonnement
Abonnement trekkes forskuddsvis for hver avtalt periode.
8.4 Manglende betaling
Ved manglende betaling kontakter vi kunden. Uteblir betaling, kan vi stenge tilgangen til betaling skjer.
8.5 Forsinkelsesrente
Ved forsinket betaling av faktura påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
8.6 Ingen angrerett eller refusjon
Kunden har ingen angrerett, og det gis ingen refusjon etter gjennomført kjøp, med mindre annet uttrykkelig fremgår av produktbeskrivelsen eller er skriftlig avtalt, eller følger av punktene om mislighold fra vår side.
9. Varighet og oppsigelse
9.1 Løpetid og fornyelse
Abonnement og medlemskap løper fra første betaling og fornyes automatisk for en ny periode til det sies opp.
9.2 Oppsigelse fra kunden
Kunden kan si opp når som helst, med virkning fra utløpet av inneværende betalte periode. Oppsigelsen må være mottatt før neste trekkdato for å unngå trekk for neste periode.
Oppsigelse sendes skriftlig til hei@hegechristine.no eller via kundeportalen der dette er tilgjengelig. Vi bekrefter oppsigelsen.
9.3 Konsekvenser av oppsigelse
Tilgang til medlemsinnhold opphører ved utløpet av betalt periode. Betalt periode refunderes ikke.
Nedlastbare enkeltprodukter kan brukes videre internt etter kjøpet, i samsvar med bruksretten.
9.4 Oppsigelse fra oss
Vi kan si opp et abonnement med 30 dagers skriftlig varsel til utløpet av en betalingsperiode.
10. Mislighold
10.1 Mislighold fra kundens side
Ved vesentlig mislighold fra kundens side, herunder deling av innhold eller tilganger i strid med bruksretten, kan vi stenge tilgangen.
Med mindre misligholdet gjelder deling av innhold eller tilganger, eller annet alvorlig brudd, skal kunden først få skriftlig varsel og rimelig frist til å rette forholdet.
Stenging på grunn av kundens mislighold gir ikke rett til refusjon. Vi kan kreve erstatning for tap ved bruk i strid med opphavsrett eller avtalen.
10.2 Mislighold fra vår side
Ved vesentlig mislighold fra vår side, det vil si at vi ikke leverer det som er avtalt og ikke retter innen rimelig tid etter skriftlig reklamasjon, kan kunden kreve forholdsmessig prisavslag. Kunden kan også heve avtalen for den berørte delen og få tilbake forholdsmessig del av vederlaget for ikke levert ytelse.
10.3 Reklamasjon
Kunden må reklamere skriftlig innen rimelig tid etter at forholdet ble eller burde blitt oppdaget.
11. Ansvarsbegrensning
11.1 Indirekte tap
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt omsetning, driftsavbrudd, tap av data eller tap knyttet til kundens avtaler med tredjeparter.
11.2 Øvre grense
Vårt samlede ansvar er begrenset til vederlaget kunden har betalt for det aktuelle produktet eller tjenesten de siste 12 månedene før kravet oppsto.
11.3 Unntak
Begrensningene i dette punktet gjelder ikke dersom tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra vår side.
12. Force majeure
12.1 Definisjon og varsling
Ingen av partene er ansvarlig for forhold utenfor partens rimelige kontroll, slik som naturkatastrofer, krig, streik, myndighetspålegg, alvorlige tekniske feil som cyberangrep, eller svikt hos eksterne plattformer. Den part som rammes, skal varsle uten unødig opphold.
12.2 Utsatt oppfyllelse og oppsigelse
Oppfyllelse utsettes mens forholdet varer. Varer forholdet mer enn 60 dager, kan hver part si opp avtalen for den berørte delen. Forhåndsbetalt, ikke levert ytelse tilbakebetales forholdsmessig.
13. Konfidensialitet
13.1 Taushetsplikt
Kunden kan få tilgang til konfidensiell informasjon om vår eller andre deltakeres virksomhet, for eksempel i grupper og samlinger. Slik informasjon skal behandles konfidensielt og ikke deles med tredjepart.
13.2 Unntak
Plikten gjelder ikke informasjon som er allment tilgjengelig.
13.3 Varighet
Plikten gjelder også etter avtalens opphør.
14. Personopplysninger
14.1 Behandling av personopplysninger
Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med vår personvernerklæring, som er tilgjengelig på nettsiden.
15. Endringer i vilkårene
15.1 Endringsrett
Vi kan endre vilkårene. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på nettsiden. Endringer gjelder for nye kjøp.
15.2 Varsling for løpende abonnement
For løpende abonnement varsles vesentlige endringer skriftlig (e-post) minst 30 dager før de gjelder. Endringen gjelder fra neste periode etter varslingsfristen, og kunden kan si opp før endringen trer i kraft. Det samme gjelder prisendringer for løpende abonnement.
16. Tvister og lovvalg
16.1 Minnelig løsning
Partene skal først forsøke å løse eventuell uenighet i minnelighet.
16.2 Lovvalg og verneting
Norsk rett kommer til anvendelse. Trøndelag tingrett er avtalt verneting.
17. Kontaktinformasjon
17.1 Kontakt
Ludviga AS, Straumen 76, 7176 Linesøya, org.nr. 926 389 068, hei@hegechristine.no.